Algemene Verkoopvoorwaarden

Algemene Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, overeenkomst en levering tussen jou, als consument, en Novy Heshof. Wanneer je iets bij ons koopt, waarbij je (een deel van) de verkoopprijs aan de kassa betaalt, ga je akkoord met deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Assortiment

Novy Heshof heeft een ruime collectie en ons assortiment wijzigt constant, zodat het zeker de moeite waard is onze winkel regelmatig te bezoeken. Wij doen ons uiterste best je van dienst te zijn en te zorgen dat de juiste voorraad in onze winkel aanwezig is. Voor alle artikelen geldt echter het principe ‘op=op’ en ‘zolang de voorraad strekt’. Dit is ook van toepassing op onze aanbiedingen, artikelen uit de Novy Heshof-folder en ander reclamemateriaal. We kunnen echter wel voor je proberen een artikel te bestellen als dit niet op voorraad is.

Betalen & prijzen

Prijzen

Onze prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, maar exclusief de (wettelijk) verplichte eventuele bijdragen en eventuele verzend-/bezorgkosten. De prijs die is opgenomen in de kassa van Novy Heshof is geldig en via de barcode op het artikel wordt deze aangegeven op het kassascherm. Tenzij er op het schap of op het artikel duidelijk een lagere prijs wordt aangegeven, waarvan je kon verwachten dat dit de juiste verkoopprijs is.

Betalen

Betalingen met een creditcard, evenals biljetten van €100, €200 en €500 en cryptomunten kunnen wij niet accepteren.

Cadeaubonnen

Je kunt bij ons betalen met: contant geld, pinbetaling, Novy-cadeaubon, Toys2Play-cadeaubon, GOV-cadeaubon en VVV Iris cheque, mits de geldigheidsduur niet verstreken is. Cadeaubonnen dien je voor het volledige bedrag te besteden en kun je niet voor contant geld inwisselen.

Eigendom

Zolang het totaal verschuldigde bedrag van het artikel niet of slechts gedeeltelijk is voldaan, blijven de artikelen eigendom van Novy Heshof.

Reserveren

Je kunt er zeker van zijn dat wij er alles aan doen een artikel op voorraad te hebben. Mocht het artikel onverhoopt niet meer in de winkel beschikbaar zijn, dan kunnen wij dit proberen te bestellen. Bij binnenkomst van het artikel wordt er telefonisch contact met je opgenomen. Je hebt daarna 14 dagen de tijd om het artikel af te halen.

Aantallen

Het is mogelijk om grote aantallen van een artikel te bestellen. Ligt de bestelling boven de €500,00 dan vragen wij je een aanbetaling van 50%.

Aanbetaling

Voor elke aanbetaling krijg je van Novy Heshof als bewijs een kassabon. Verlies deze bon niet! Het aanbetaalde bedrag wordt namelijk alleen verrekend op vertoon van deze bon, op het moment dat je het artikel komt halen. Wanneer je een artikelonderdeel van boven de €5,00 bestelt, dan vragen wij hiervoor een aanbetaling van 50% van het aankoopbedrag.

Bezorgen

Bezorgservice

Wij bezorgen onze Novy Heshof-artikelen eventueel bij je thuis. Indien je van deze service gebruik maakt, vragen wij je het gehele aankoopbedrag (inclusief bezorgkosten) in de winkel vooraf te voldoen. Wij doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te leveren. Indien de bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvang je hiervan zo spoedig mogelijk bericht.

Afleveren

De aflevering vindt plaats op de begane grond op het door jou opgegeven adres. De producten dien je zelf uit te pakken en indien nodig te monteren.

Ruilen

Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je een Novy Heshof-artikel natuurlijk ruilen of retourneren. Dit is mogelijk binnen 8 dagen na aankoop. Hiervoor geldt het aankoopbedrag en de datum van de kassabon. Naast de kassabon ontvangen wij graag van je het oorspronkelijke, ongebruikte, complete en onbeschadigde artikel, alsmede de originele en onbeschadigde verpakking. Uitgesloten zijn kansspelloten, PostNL-artikelen, cadeaubonnen en batterijen. Deze kunnen niet geruild of geretourneerd worden. Artikelen met een gebrek vallen onder de garantievoorwaarden.

Garantie

Duur

Natuurlijk geven wij op onze producten garantie. Dit is minimaal 1 jaar en de voorwaarden kun je vinden op het garantiebewijs. Op het garantiebewijs van de producent kun je zien of er een langere periode geldt. De garantietermijn begint op het moment van aankoop en de originele kassabon of een kopie hiervan dient als garantiebewijs, tenzij je op een andere wijze aannemelijk kunt maken dat het artikel bij Novy Heshof is gekocht. Bewaar de kassabon dus goed.

Geldig

Artikelen met een gebrek/defect/fout vallen onder de garantieregeling. De garantie geldt niet voor normale slijtage of veroudering zoals het verkleuren van houten tuinmeubelen. Bij ondeskundig gebruik of breuk kunnen wij helaas geen garantie verlenen. Daarnaast vallen gebreken door extreme weersomstandigheden niet onder de garantieregeling. Ons advies is dat je het aangekochte product onmiddellijk checkt op onvolkomenheden. Eventuele gebreken dien je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk of mondeling aan Novy Heshof te melden. Wij zullen zo spoedig mogelijk jouw klacht onderzoeken. Je kunt er zeker van zijn dat wij alles in het werk stellen jouw klacht zo passend en zo snel mogelijk af te handelen.

Reparatie

In de garantietermijn kunnen wij natuurlijk een reparatie uitvoeren. Novy Heshof verleent drie maanden garantie op de uitgevoerde reparatie. Bewaar dus ook goed het reparatiebewijs. Na reparatie blijft de oorspronkelijke garantietermijn intact. Op reparaties aan artikelen met bliksem-, water-, brand- of vochtschade wordt geen garantie gegeven.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door ondeskundig of onveilig gebruik van onze producten. Ook is Novy Heshof niet aansprakelijk voor diefstal of schade aan je eigendommen ontstaan in onze winkel.

Diefstal

Novy Heshof doet veel om winkeldiefstal te voorkomen. Bij diefstal wordt altijd aangifte gedaan bij de politie. Personen die zich schuldig maken aan diefstal of verstoring van de openbare orde kunnen in overleg met de politie een winkelontzegging krijgen. Wij hopen op jouw begrip dat wij een tassencontrole kunnen uitvoeren bij iedereen die onze winkels bezoekt. Wij maken gebruik van videocamera’s en waken in de winkel over jouw en onze eigendommen. De door de videocamera’s gemaakte beelden worden opgeslagen en gedurende enkele dagen bewaard, waarna ze automatisch worden gewist. Op videobeelden met daarop onrechtmatig gedrag heeft Novy Heshof het recht deze ter beschikking te stellen aan politie en/of justitie.

Diversen

  • Huisdieren zijn helaas niet toegestaan in onze winkel, tenzij het een hulp- of blindengeleidehond betreft.
  • Novy Heshof heeft het recht de Algemene Verkoopvoorwaarden te wijzigen.
  • Wij verzoeken je altijd de aanwijzingen van ons personeel op te volgen.

 

Novy Heshof is ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 20008627, BTW-nummer NL8090.33.586.B.01.